八九不離十

生活中心／綜合報導

想買包包犒賞自己，打開精品電商卻滑超久才找到有寫你名字的那一顆？2023 年 ChatGPT 引爆全球 AI 熱潮，國際精品大牌也紛紛投入新科技，在 PTT、Dcard 都有高評價的全球精品電商 IFCHIC 更全面導入 AI 技術，將線上購物體驗拉到新高度，快狠準找到最適合自己的精品！

根據麥肯錫報告預測，精品網購比例將持續增長，2025 年可達整體營收兩成，電商成為精品業兵家必爭之地，運用 AI 來深化服務細緻度，成為擄獲消費者心理的勝出關鍵。

▲國際精品電商平台IFCHIC導入AI技術提升消費者線上購物體驗。（圖／IFCHIC提供）

AI 技術分析興趣喜好　將你的品味當作選物準則

「品味」聽來抽象，但藉由數據就可以具體量化！近年數位化非常成功的 Burberry 就根據購買記錄、個人風格與喜好等資料掌握消費者興趣喜好，來推薦符合消費者品味的商品。

與超過 400 個品牌合作、品項超過 3 萬件的 IFCHIC 也使用 AI 技術分析消費者的行為跟興趣，當消費者瀏覽商品時，網站便會即刻推薦類似或相關商品，就像客製化的線上選物店，感覺「整間店都有寫我的名字」！

聊天機器人就是線上專屬時尚顧問

借助科技，電商創造出更即時、更有溫度的互動。Louis Vuitton 數年前推出線上虛擬顧問，提供專屬購物建議。IFCHIC 也同步國際潮流，開發智能聊天機器人，與消費者進行客製化互動。

捨棄傳統罐頭訊息，而是透過一對一聊天了解喜好，針對需求推薦產品和優惠訊息，人人都能擁有專屬的時尚顧問。

有電商購物經驗的消費者，一定都收過各種優惠訊息，但千篇一律的的行銷方式，很難刺激購買慾。IFCHIC 表示，以往電商的優惠或折扣活動，主要都是跟著節日檔期在走，但有了 AI 技術輔助，未來將更著重在個人客製化的優惠訊息。

從瀏覽到結帳， IFCHIC 都將借力 AI 帶來個人化的沈浸式體驗；搭配真人客服，打造無可取代的服務溫度，達到精準行銷同時維繫客戶關係，為搶攻下個世代的精品主力 Z 世代做足準備：https://www.ifchic.com/tw/